Wenn ein Paket angeblich zugestellt wurde, Sie dieses aber nicht erhalten haben, besteht ein Anspruch auf Entschädigung. Wurde das Paket bei einem Nachbarn zugestellt und dieser ist Ihnen nicht bekannt oder nicht auffindbar, bitten wir Sie um etwas Geduld, falls er auf Sie zukommt. Das Paket wurde angeblich an mich zugestellt, aber meine Unterschrift wurde gefälscht Sollte sich anhand des Ablieferbelegs herausstellen, dass Ihre Unterschrift gefälscht wurde, könnten Sie das bei der Polizei anzeigen.
Wenn das Paket nicht angekommen ist. Eine Nachforschung für ein innerdeutsches Paket kann beauftragt werden, sofern das Paket 1 Woche nach dem Abschicken nicht zugestellt wurde. Nehmen Sie Kontakt zum Empfänger auf. Am Freitag wurde eine Sendung mit Prio (+1€ damit sie an nächsten Tag ankommt), nun steht in der Sendungsverfolgung das der Brief am Samstag zugestellt wurde. Doch dann kommt das DHL-Paket nicht an, oder der Inhalt ist kaputt. Deutsche Post, Maxi Brief "Zugestellt" aber nicht angekommen?
Was Sie tun müssen, um dieses Recht geltend zu machen, erfahren Sie in diesem Artikel. Mein Paket wurde angeblich bei mir zugestellt und war dann auf Nachfrage leider nicht auffindbar.

Ich habe dann auf gut Glück in meiner nächster Postfiliale nachgefragt und … Wenn er sich nach zwei Tagen nicht gemeldet hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Ich hatte aber … Sollte ein Paket nach einer Zeit von 3 Werktagen nicht beim Empfänger angekommen sein, so müssen Sie nachforschen, wo das Paket denn geblieben ist.

Bei DHL-Paketen von Deutschland in ein Land außerhalb der EU kann eine Nachforschung eingereicht werden, wenn ein Paket die sogenannte Regellaufzeit plus 2 Wochen Wartezeit überschritten hat. Falls Ihre Sendung nicht angekommen ist, sollten Sie unbedingt so bald wie möglich mit einer genauen Beschreibung der Waren und Verpackung den Kundenservice kontaktieren. DHL Express bewahrt alle Versandstücke auf, die nicht korrekt adressiert waren oder bei denen sich das Versandlabel von ihrer Verpackung gelöst hat. In der DHL-Sendungsverfolgung steht, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte, es deshalb zu einer Filiale gebracht wurde und ich darüber benachrichtigt wurde. Dadurch kann der Druck auf den Paketdienst erhöht werden, um den Fall zügiger zu …